Site adresine açıklanan ve dikkatli okuması gereken önemli bir diğer başlık, şirket tarafından açıklanan KYC politikasıdır. Firma, kara para aklamayı engellemek, müşteri tanımak ve mali suçların önüne geçmek için politika belirler. Hazırladığı politikaya bağlı kalır ve uyar.
Müşterilerin kimliğini ve konumunu tespit etmek için belge talebinde bulunur. Şirkete yollanan bu belgeler, müşteri hesaplarının doğrulanmasını sağlar, muhasebe işlemleri kabul edilir ve kısıtlanmaz.
Site, fotoğraflı kimlik belgesi, kimlik belgeleriyle selfie ve fatura bilgilerine yönelik belgeler isteniyor. KYC sürecinde kullanıcının gönderdiği belgeler kabul edilmezse, şirket bu durumu mail göndererek belirtiyor. Başarılı olduğunda hesap onaylanır.
Müşteri Destek Ekipleri
Web sitesinde yayınlanan mesajlaşma panelleri, hem ilk kez erişim sağlayan hem de deneyimli oyuncular tarafından ihtiyaç duyulur. Sistemde engellerle karşılaştıklarında veya teknik bir hataya maruz kaldıklarında durumu uzman birimlere söylemek ister. Müşteri destek ekiplerinin 7/24 kesintisiz ve ücretsiz hizmet sağladığı bölüm, canlı destek alanıdır.
Canlı destek sohbet menüsü, altyapıyla desteklenen, hızlı ve kolay erişim özelliğiyle öne çıkan bir iletişim seçeneğidir. Sohbet sayfasına https://direct.lc.chat/15747441/3 linki direkt ulaştırır. Ekrana gönderilen sayfaya bilgiler verilmeli ve görüşme ekranına mesaj detaylı eklenmelidir. O anda aktif olan ekipler 1 dakika içinde geri bildirimi yapacaktır.